Käyttöehdot
Päivitetty 17.6.2026 · versio 3
Käyttämällä Kandee-palvelua hyväksyt nämä käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Lue ehdot huolellisesti ennen palvelun käyttöä. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä palvelua.
1. Määritelmät
"Kandee" tarkoittaa Kandee-palvelua ja sen ylläpitäjää Anton Runsamo (toiminimi), Y-tunnus 3624600-2. Yhteystiedot: info@kandee.fi.
"Palvelu" tarkoittaa Kandeen verkkoalustaa osoitteessa kandee.fi, jonka kautta asiakkaat voivat pyytää tarjouksia paikallisista palveluista ja palveluntarjoajat voivat jättää tarjouksia.
"Asiakas" tarkoittaa Kandee-palveluun rekisteröitynyttä luonnollista henkilöä, joka käyttää palvelua tarjouspyyntöjen tekemiseen.
"Palveluntarjoaja" tai "Yritys" tarkoittaa Kandee-palveluun hyväksyttyä yritystä tai elinkeinonharjoittajaa, joka tarjoaa palveluitaan Kandeen alustalla.
"Tarjouspyyntö" tarkoittaa Asiakkaan Kandee-palvelussa tekemää pyyntöä tietystä palvelusta.
"Tarjous" tarkoittaa Palveluntarjoajan Asiakkaalle tekemää hintoja ja ehtoja koskevaa tarjousta.
"Toimeksiantosopimus" tarkoittaa Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välistä sopimusta, joka syntyy Asiakkaan hyväksyessä Tarjouksen.
"Välityskomissio" tarkoittaa Kandeen Palveluntarjoajalta laskuttamaa palvelumaksua, joka perustuu Toimeksiantosopimuksesta vahvistettuun loppusummaan.
2. Palvelun kuvaus
Kandee on teknologia-alusta, joka yhdistää palveluita tarvitsevat asiakkaat ja paikalliset palveluntarjoajat. Kandee ei itse tuota palveluita eikä ole osapuolena Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisessä Toimeksiantosopimuksessa. Palvelusopimus syntyy suoraan Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välille.
Palveluntarjoajat vastaavat itse tarjoamiensa palveluiden sisällöstä, hinnoittelusta ja laadusta. Kandeen suorittama yritysten hyväksymisprosessi ei ole takuu palveluiden laadusta, vaan varmistaa ainoastaan, että palveluntarjoaja on rekisteröitynyt elinkeinonharjoittaja.
Kandee pidättää oikeuden kehittää, muuttaa tai keskeyttää palvelua tai sen osia ilman ennakkoilmoitusta. Älä käytä Kandee-palvelua minkään tiedon varmuuskopiointiin.
3. Rekisteröityminen ja käyttäjätili
Kandee-palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä. Rekisteröityminen on sallittu vähintään 18-vuotiaille. Yhdellä henkilöllä voi olla yksi henkilökohtainen asiakastili ja yksi yritystili.
Käyttäjä on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Sähköpostiosoite on vahvistettava ennen palvelun täysimittaista käyttöä. Salasana on pidettävä salassa, ja olet vastuussa kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta.
Jos epäilet tilisi joutuneen luvattomaan käyttöön, ilmoita siitä välittömästi osoitteeseen info@kandee.fi.
Kandee voi sulkea käyttäjätilin, jos käyttäjä rikkoo näitä ehtoja, käyttää palvelua vilpillisesti tai toimii muita käyttäjiä tai Kandeen mainetta vahingoittavalla tavalla.
4. Tarjouspyynnöt
Asiakas voi jättää Tarjouspyynnön valitsemastaan palvelusta. Tarjouspyynnöt ovat voimassa 30 päivää lähetyksestä. Lähettämällä Tarjouspyynnön Asiakas antaa Kandeelle oikeuden välittää yhteystietonsa relevanteille Palveluntarjoajille.
Tarjouspyynnöt tulee tehdä rehellisesti ja riittävän tarkasti, jotta Palveluntarjoajat voivat antaa asianmukaisen tarjouksen. Tarjouspyynnön voi peruuttaa ennen kuin Palveluntarjoaja on hyväksynyt tarjouksen.
5. Tarjous ja sopimuksen synty
Palveluntarjoaja tekee Asiakkaalle tarjouksen Kandeen alustalla. Tarjouksessa ilmoitetaan hinta, aikataulu ja muut olennaiset tiedot. Tarjous on Palveluntarjoajaa sitova sen voimassaoloajan.
Toimeksiantosopimus syntyy, kun Asiakas hyväksyy Palveluntarjoajan tarjouksen. Sopimus on suoraan Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välinen. Kandee ei ole sopimuksen osapuoli eikä vastaa sen täytöstä.
Hyväksyttyä tarjousta ei voi yksipuolisesti peruuttaa sen jälkeen, kun Palveluntarjoajalle on ilmoitettu hyväksynnästä, ellei Palveluntarjoaja erikseen suostu peruuttamiseen.
5a. Toistuva sopimus
Asiakas ja Palveluntarjoaja voivat sopia toistuvasta toimeksiannosta, joka uusiutuu sovituin väliajoin. Kukin suoritettu kerta ja sen välityskomissio määräytyy kuten kertaluonteinen toimeksianto (kohta 6).
Kumpikin osapuoli voi päättää toistuvan sopimuksen Kandeen alustalla. Päättäminen ei vaikuta jo suoritettuihin kertoihin eikä niistä syntyneeseen komissiovelvollisuuteen.
6. Maksaminen ja välityskomissio
Kandee on puhtaasti yhteyden välittäjä. Kandee ei vastaanota, hallinnoi eikä pidätä Asiakkaan maksuja missään vaiheessa. Asiakas ja Palveluntarjoaja sopivat maksusta, maksuaikataulusta ja -tavasta suoraan keskenään. Palveluntarjoaja laskuttaa Asiakasta omalla laskullaan.
- Työ suoritetaan. Palveluntarjoaja toteuttaa sovitun toimeksiannon ja merkitsee työn valmiiksi Kandeen alustalla. Asiakkaalle lähetetään ilmoitus.
- Loppusumman vahvistus. Palveluntarjoaja ilmoittaa lopullisen summan Kandeen alustalla. Asiakas vahvistaa summan. Jos Asiakas ei vahvista seitsemän (7) vuorokauden kuluessa, summa vahvistuu automaattisesti Palveluntarjoajan ilmoittamana. Vahvistus toimii Kandeen välityskomission laskentaperusteena; se ei korvaa osapuolten välistä maksusuhdetta.
- Kandeen välityskomissio. Kandee laskuttaa Palveluntarjoajalta välityskomission, joka lasketaan vahvistetusta loppusummasta porrastetusti: 5 % (alle 2 000 €), 4 % (2 000–10 000 €) ja 3 % (yli 10 000 €), kuitenkin vähintään 4 €. Enimmäismäärää ei ole. Komissioon lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero (tällä hetkellä 25,5 %). Komissio laskutetaan pääsääntöisesti kerran kuukaudessa koontilaskuna; yksittäinen vähintään 150 euron komissio voidaan laskuttaa heti omana laskunaan. Lasku erääntyy laskussa ilmoitettuna eräpäivänä. Kandee käyttää laskutukseen Stripe-maksupalvelua. Stripe käsittelee laskutukseen liittyvät tiedot Stripen omien ehtojen ja tietosuojakäytäntöjen mukaisesti. Katso stripe.com/fi/privacy.
Komissiovelvollisuuden syntyminen. Velvollisuus maksaa välityskomissio syntyy, kun Asiakas on valinnut Palveluntarjoajan ja työn loppusumma on vahvistettu kohdan 6(2) mukaisesti. Komissio peritään myös, jos Asiakas on maksanut Palveluntarjoajalle muulla tavoin tai Kandeen alustan ulkopuolella. Komissiota ei palauteta sillä perusteella, että Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välillä syntyy myöhemmin erimielisyyttä työstä tai sen laadusta.
Myöhästymismaksu. Jos välityskomissiolasku on maksamatta eräpäivänä, Kandee voi lisätä seuraavaan laskuun 10 euron myöhästymismaksun (ALV 0 %) kutakin erääntynyttä laskua kohden.
Palveluntarjoaja vastaa itse omasta arvonlisävero- ja muusta verovelvollisuudestaan.
6a. Auton korjaus ja muut ajoneuvotyöt
Auton korjausta ja muita ajoneuvoon kohdistuvia töitä koskevat tarjoukset ovat hinta-arvioita, jotka perustuvat Palveluntarjoajan parhaaseen ymmärrykseen Tarjouspyynnössä annettujen tietojen pohjalta. Lopullinen työ ja Asiakkaalta veloitettava summa voivat poiketa arviosta sen mukaan, mitä Asiakas ja Palveluntarjoaja erikseen sopivat työn aikana.
Asiakkaan tulee omistaa ajoneuvo, jota Tarjouspyyntö koskee, tai olla omistajan valtuuttama tekemään pyyntö tämän puolesta. Jos Asiakas on itse korjaamoyrittäjä tai työskentelee korjaamossa, hänen tulee ilmoittaa tästä Tarjouspyynnössä; tieto välitetään Palveluntarjoajille tarjouspyynnön mukana.
Palveluntarjoaja sitoutuu noudattamaan huolto- ja korjaustöissään Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kulloinkin voimassa olevia auton huoltoa ja korjausta koskevia ohjeita sekä auton maahantuojien voimassa olevia mallitakuuehtoja.
7. Reklamaatio ja erimielisyydet
Kandee ei vastaanota, hallinnoi eikä pidätä Asiakkaan maksuja, eikä käsittele Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisiä maksu- tai laatuerimielisyyksiä. Mahdolliset erimielisyydet työn sisällöstä, hinnasta tai laadusta Asiakas ja Palveluntarjoaja selvittävät suoraan keskenään.
Jos Asiakas katsoo, ettei sovittua työtä ole tehty tai työssä on olennaisia puutteita, hän voi ilmoittaa asiasta Kandeen alustalla. Ilmoitus ei sido Kandee-alustaa rahasuorituksiin — se toimii viestintäkanavana osapuolten välillä.
Kandee ilmoittaa reklamaatiosta molemmille osapuolille ja kehottaa heitä ratkaisemaan tilanteen suoraan keskenään. Kandee ei tee sitovia päätöksiä osapuolten välisestä riidasta eikä ole vastuussa sen lopputuloksesta tai siitä aiheutuneista taloudellisista menetyksistä.
Asiakas voi hakea apua kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi tai kuluttajariita.fi).
8. Palveluntarjoajan velvollisuudet
Palveluntarjoaja sitoutuu:
- toteuttamaan hyväksytyn toimeksiannon sovitusti, sovitussa aikataulussa ja sovitulla hinnalla
- merkitsemään työn valmiiksi Kandeen alustalla heti toimeksiannon suoritettuaan
- osallistumaan mahdollisen ongelmatilanteen selvittämiseen rakentavasti ja viivytyksettä
- pitämään Asiakkaan tiedot ja yhteystiedot luottamuksellisina eikä luovuttamaan niitä kolmansille osapuolille
- vastaamaan omista vakuutuksistaan, verovelvollisuuksistaan ja muista lakisääteisistä velvoitteistaan
- antamaan oikeita ja ajantasaisia tietoja rekisteröityessä ja toimiessaan alustalla
- olemaan rekisteröitynä ennakkoperintärekisteriin sekä kaupparekisteriin (yksityistä elinkeinonharjoittajaa lukuun ottamatta) ja ilmoittamaan Kandeelle viipymättä, jos rekisteröinti päättyy tai yritys merkitään verovelkarekisteriin
Alustan ohittamisen kielto. Kandeen kautta saatua Tarjouspyyntöä, Asiakkaan yhteystietoja tai muita Asiakkaan tietoja ei saa käyttää muuhun kuin kyseisen toimeksiannon hoitamiseen eikä luovuttaa edelleen. Palveluntarjoaja ei saa pyrkiä siirtämään Kandeen kautta syntynyttä asiakassuhdetta tai toimeksiantoa alustan ulkopuolelle välttääkseen välityskomission. Jos toimeksianto on saatu Kandeen kautta, Palveluntarjoaja on velvollinen ilmoittamaan sen ja siihen liittyvän loppusumman Kandeen alustalla viipymättä, viimeistään kymmenen (10) vuorokauden kuluessa työn tilauksesta, vaikka maksu hoidettaisiin muulla tavoin tai alustan ulkopuolella. Komissiovelvollisuus säilyy tällöinkin.
Palveluntarjoaja vastaa vahingosta, joka aiheutuu Asiakkaan tietojen luvattomasta luovuttamisesta tai tässä kohdassa kuvatun ilmoitus- ja maksuvelvollisuuden laiminlyönnistä.
Palveluntarjoaja on itsenäinen elinkeinonharjoittaja. Kandee ei ole Palveluntarjoajan työnantaja eikä vastaa Palveluntarjoajan toiminnasta tai laiminlyönneistä.
9. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas sitoutuu:
- antamaan totuudenmukaiset ja riittävät tiedot Tarjouspyynnössä
- olemaan paikalla tai järjestämään pääsyn kohteeseen sovittuna ajankohtana
- vahvistamaan loppusumman tai ilmoittamaan mahdollisesta ongelmasta viivytyksettä kohdan 6(2) mukaisesti
- maksamaan Palveluntarjoajalle suoraan sovitusti
- osallistumaan mahdollisen ongelmatilanteen selvittämiseen rakentavasti
10. Arvostelut
Toimeksiannon päätyttyä kumpikin osapuoli voi jättää arvostelun toisesta. Arvostelut ovat julkisia. Arvostelu tulee perustua todelliseen kokemukseen, eikä se saa sisältää asiatonta, loukkaavaa tai totuudenvastaista sisältöä.
Asiakas voi muokata jättämäänsä arvostelua; muokkaus näkyy julkisesti muokkausajankohdan kanssa. Palveluntarjoaja voi vastata saamaansa arvosteluun julkisesti. Kandee pidättää oikeuden poistaa ehtojen vastaisen arvostelun.
10a. Immateriaalioikeudet ja käyttäjäsisältö
Kandee-palvelun sisältö, ulkoasu, tavaramerkit ja ohjelmisto ovat Kandeen tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Palvelua ei saa kopioida, jäljentää tai hyödyntää kaupallisesti ilman Kandeen lupaa.
Käyttäjän palveluun lataama sisältö (kuten kuvat, arvostelut ja kuvaukset) säilyy käyttäjän omistuksessa. Lataamalla sisältöä käyttäjä myöntää Kandeelle maksuttoman, ei-yksinomaisen oikeuden tallentaa, näyttää ja käsitellä sisältöä palvelun toiminnan edellyttämässä laajuudessa.
Käyttäjä vastaa siitä, että hänellä on oikeus lataamaansa sisältöön eikä se loukkaa kolmansien tekijän-, tavaramerkki- tai muita oikeuksia taikka yksityisyyttä.
Jos koet, että palvelussa oleva sisältö loukkaa tekijän-, tavaramerkki- tai muita oikeuksiasi, ilmoita siitä osoitteeseen info@kandee.fi ja yksilöi loukkaava sisältö. Kandee poistaa oikeuksia loukkaavaksi todetun sisällön viipymättä ilmoituksen tarkistettuaan.
11. Vastuunrajoitus
Kandee ei vastaa:
- Palveluntarjoajan tekemästä tai tekemättä jättämästä työstä taikka sen laadusta
- Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisistä sopimusriidoista tai maksu- ja laatuerimielisyyksistä; nämä selvitetään suoraan osapuolten välillä (ks. kohta 7)
- palvelussa mahdollisesti esiintyvistä teknisistä häiriöistä, katkoksista tai tietojen menetyksistä
- kolmansien osapuolten palveluiden tai sisältöjen virheistä tai puutteista
Palvelu tarjotaan "sellaisena kuin se on". Kandee ei anna takuita palvelun jatkuvuudesta, virheettömyydestä tai soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen.
11a. Henkilötietojen käsittely
Kandee käsittelee henkilötietoja tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja tietosuojaselosteen mukaisesti. Selosteessa kerrotaan, mitä tietoja kerätään, millä perusteella ja kenelle niitä luovutetaan.
Palvelu käyttää välttämättömiä evästeitä sekä — vain käyttäjän suostumuksella — valinnaista istuntonauhoitusta käytettävyyden parantamiseksi. Suostumuksen voi antaa tai peruuttaa milloin tahansa palvelun evästeasetuksista.
12. Muutokset käyttöehtoihin
Kandee voi päivittää näitä käyttöehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse tai palvelussa vähintään 14 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Jos et hyväksy muuttuneita ehtoja, lopeta palvelun käyttö ennen muutosten voimaantuloa.
13. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Ehdoista aiheutuvat riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla. Jos neuvottelut eivät johda tulokseen, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
Kuluttajalla on aina oikeus saattaa asia käsiteltäväksi asuinvaltionsa toimivaltaiseen tuomioistuimeen tai Kuluttajariitalautakuntaan (kuluttajariita.fi).