Käyttöehdot, versio 4

"Kandee" tarkoittaa Kandee-palvelua ja sen ylläpitäjää Anton Runsamo (toiminimi), Y-tunnus 3624600-2. Yhteystiedot: info@kandee.fi.

"Palvelu" tarkoittaa Kandeen verkkoalustaa osoitteessa kandee.fi, jonka kautta asiakkaat voivat pyytää tarjouksia paikallisista palveluista ja palveluntarjoajat voivat jättää tarjouksia.

"Asiakas" tarkoittaa Kandee-palveluun rekisteröitynyttä luonnollista henkilöä, joka käyttää palvelua tarjouspyyntöjen tekemiseen.

"Palveluntarjoaja" tai "Yritys" tarkoittaa Kandee-palveluun hyväksyttyä yritystä tai elinkeinonharjoittajaa, joka tarjoaa palveluitaan Kandeen alustalla.

"Tarjouspyyntö" tarkoittaa Asiakkaan Kandee-palvelussa tekemää pyyntöä tietystä palvelusta.

"Tarjous" tarkoittaa Palveluntarjoajan Asiakkaalle tekemää hintoja ja ehtoja koskevaa tarjousta.

"Toimeksiantosopimus" tarkoittaa Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välistä sopimusta, joka syntyy Asiakkaan hyväksyessä Tarjouksen.

"Välityskomissio" tarkoittaa Kandeen Palveluntarjoajalta laskuttamaa palvelumaksua, joka perustuu Toimeksiantosopimuksesta vahvistettuun loppusummaan.

Kandee on teknologia-alusta, joka yhdistää palveluita tarvitsevat asiakkaat ja paikalliset palveluntarjoajat. Kandee ei itse tuota palveluita eikä ole osapuolena Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisessä Toimeksiantosopimuksessa. Palvelusopimus syntyy suoraan Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välille.

Palveluntarjoajat vastaavat itse tarjoamiensa palveluiden sisällöstä, hinnoittelusta ja laadusta. Kandeen suorittama yritysten hyväksymisprosessi ei ole takuu palveluiden laadusta, vaan varmistaa ainoastaan, että palveluntarjoaja on rekisteröitynyt elinkeinonharjoittaja.

Varmennettu-merkki. Yrityksen kohdalla näkyvä Varmennettu-merkki tarkoittaa, että Kandee on tarkistanut yrityksen Y-tunnuksen kaupparekisteristä ja käynyt yhteystiedot läpi ennen alustalle hyväksymistä. Merkki ei kata ammattipätevyyksiä, vakuutuksia eikä yksittäisen työn laatua; ne ovat yrityksen oma ilmoitus. Luvanvaraisia töitä koskee lisäksi kohta 8a.

Kandee pidättää oikeuden kehittää, muuttaa tai keskeyttää palvelua tai sen osia ilman ennakkoilmoitusta. Käyttöehtojen muuttamiseen sovelletaan kuitenkin kohtaa 12. Älä käytä Kandee-palvelua minkään tiedon varmuuskopiointiin.

Palveluntarjoaja saa Tarjouspyynnön nähtäväkseen, jos pyydetty palvelu kuuluu yrityksen ilmoittamiin palveluihin tai toimialoihin ja pyynnön paikkakunta kuuluu yrityksen palvelualueisiin. Jos yritys ei ole rajannut palvelualueitaan, se saa pyyntöjä koko maasta. Luvanvaraisissa töissä pyyntö välitetään vain yrityksille, joiden lupatodistus on hyväksytty (kohta 8a).

Palveluhakemistossa yritykset järjestetään ensisijaisesti sen mukaan, onko yritys saanut arvosteluja, ja tämän jälkeen arvostelujen keskiarvon mukaan parhaasta alkaen. Yritykset, joilla ei vielä ole arvosteluja, näytetään rekisteröitymisjärjestyksessä. Yrittäjän omassa pyyntönäkymässä pyynnöt voidaan lajitella etäisyyden mukaan lähimmästä alkaen.

Kandee ei myy parempaa sijoitusta eikä näkyvyyttä. Maksu ei vaikuta siihen, missä järjestyksessä yritys näkyy tai mitkä Tarjouspyynnöt se saa.

Kandee-palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä. Rekisteröityminen on sallittu vähintään 18-vuotiaille. Yhdellä henkilöllä voi olla yksi henkilökohtainen asiakastili ja yksi yritystili.

Käyttäjä on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Sähköpostiosoite on vahvistettava ennen palvelun täysimittaista käyttöä. Salasana on pidettävä salassa, ja olet vastuussa kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta.

Yrityksen tietojen todentaminen. Yritystiliä luotaessa Kandee tarkistaa annetun Y-tunnuksen yritys- ja yhteisötietojärjestelmästä (YTJ), jota ylläpitävät Patentti- ja rekisterihallitus sekä Verohallinto. Jos tunnusta ei löydy tai tiedot poikkeavat ilmoitetusta, rekisteröinti ohjataan ylläpidon tarkistettavaksi.

Jos epäilet tilisi joutuneen luvattomaan käyttöön, ilmoita siitä välittömästi osoitteeseen info@kandee.fi.

Kandee voi sulkea käyttäjätilin, jos käyttäjä rikkoo näitä ehtoja, käyttää palvelua vilpillisesti tai toimii muita käyttäjiä tai Kandeen mainetta vahingoittavalla tavalla. Yritystilin rajoittamiseen ja sulkemiseen sovelletaan lisäksi kohtaa 8b.

Asiakas voi jättää Tarjouspyynnön valitsemastaan palvelusta. Lähettämällä Tarjouspyynnön Asiakas antaa Kandeelle oikeuden välittää yhteystietonsa relevanteille Palveluntarjoajille.

Tarjouspyynnöt tulee tehdä rehellisesti ja riittävän tarkasti, jotta Palveluntarjoajat voivat antaa asianmukaisen tarjouksen. Tarjouspyynnön voi peruuttaa ennen kuin Palveluntarjoaja on hyväksynyt tarjouksen.

Tarjouspyynnön sulkeutuminen. Tarjouspyyntö lakkaa ottamasta vastaan uusia tarjouksia, kun jokin seuraavista täyttyy ensimmäisenä:

• pyyntöön on jätetty viisi (5) tarjousta
• Asiakas on hyväksynyt yhden tarjouksen
• pyynnön lähetyksestä on kulunut 30 päivää, tai sovittu työpäivä on ohitettu

Sulkeutuminen ei vaikuta jo tehtyihin tarjouksiin eikä syntyneisiin Toimeksiantosopimuksiin. Palveluntarjoajalla ei ole oikeutta vaatia Kandeelta korvausta siitä, ettei se ehtinyt jättää tarjousta ennen pyynnön sulkeutumista.

Palveluntarjoaja tekee Asiakkaalle tarjouksen Kandeen alustalla. Tarjouksessa ilmoitetaan hinta, aikataulu ja muut olennaiset tiedot. Tarjous on Palveluntarjoajaa sitova sen voimassaoloajan.

Toimeksiantosopimus syntyy, kun Asiakas hyväksyy Palveluntarjoajan tarjouksen. Sopimus on suoraan Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välinen. Kandee ei ole sopimuksen osapuoli eikä vastaa sen täytöstä.

Hyväksyttyä tarjousta ei voi yksipuolisesti peruuttaa sen jälkeen, kun Palveluntarjoajalle on ilmoitettu hyväksynnästä, ellei Palveluntarjoaja erikseen suostu peruuttamiseen.

Asiakas ja Palveluntarjoaja voivat sopia toistuvasta toimeksiannosta, joka uusiutuu sovituin väliajoin. Kukin suoritettu kerta ja sen välityskomissio määräytyy kuten kertaluonteinen toimeksianto (kohta 6).

Kumpikin osapuoli voi päättää toistuvan sopimuksen Kandeen alustalla. Päättäminen ei vaikuta jo suoritettuihin kertoihin eikä niistä syntyneeseen komissiovelvollisuuteen.

Auton korjausta ja muita ajoneuvoon kohdistuvia töitä koskevat tarjoukset ovat hinta-arvioita, jotka perustuvat Palveluntarjoajan parhaaseen ymmärrykseen Tarjouspyynnössä annettujen tietojen pohjalta. Lopullinen työ ja Asiakkaalta veloitettava summa voivat poiketa arviosta sen mukaan, mitä Asiakas ja Palveluntarjoaja erikseen sopivat työn aikana.

Asiakkaan tulee omistaa ajoneuvo, jota Tarjouspyyntö koskee, tai olla omistajan valtuuttama tekemään pyyntö tämän puolesta. Jos Asiakas on itse korjaamoyrittäjä tai työskentelee korjaamossa, hänen tulee ilmoittaa tästä Tarjouspyynnössä; tieto välitetään Palveluntarjoajille tarjouspyynnön mukana.

Palveluntarjoaja sitoutuu noudattamaan huolto- ja korjaustöissään Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kulloinkin voimassa olevia auton huoltoa ja korjausta koskevia ohjeita sekä auton maahantuojien voimassa olevia mallitakuuehtoja.

Kandee ei vastaanota, hallinnoi eikä pidätä Asiakkaan maksuja, eikä käsittele Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisiä maksu- tai laatuerimielisyyksiä. Mahdolliset erimielisyydet työn sisällöstä, hinnasta tai laadusta Asiakas ja Palveluntarjoaja selvittävät suoraan keskenään.

Jos Asiakas katsoo, ettei sovittua työtä ole tehty tai työssä on olennaisia puutteita, hän voi ilmoittaa asiasta Kandeen alustalla. Ilmoitus ei sido Kandee-alustaa rahasuorituksiin, se toimii viestintäkanavana osapuolten välillä.

Kandee ilmoittaa reklamaatiosta molemmille osapuolille ja kehottaa heitä ratkaisemaan tilanteen suoraan keskenään. Kandee ei tee sitovia päätöksiä osapuolten välisestä riidasta eikä ole vastuussa sen lopputuloksesta tai siitä aiheutuneista taloudellisista menetyksistä.

Asiakas voi hakea apua kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi tai kuluttajariita.fi).

Palveluntarjoaja voi tehdä Kandeen omaa toimintaa koskevan valituksen osoitteeseen info@kandee.fi. Kandee käsittelee valituksen ja vastaa siihen kohtuullisessa ajassa.

Palveluntarjoaja sitoutuu:

• toteuttamaan hyväksytyn toimeksiannon sovitusti, sovitussa aikataulussa ja sovitulla hinnalla
• merkitsemään työn valmiiksi Kandeen alustalla heti toimeksiannon suoritettuaan
• osallistumaan mahdollisen ongelmatilanteen selvittämiseen rakentavasti ja viivytyksettä
• pitämään Asiakkaan tiedot ja yhteystiedot luottamuksellisina eikä luovuttamaan niitä kolmansille osapuolille
• vastaamaan omista vakuutuksistaan, verovelvollisuuksistaan ja muista lakisääteisistä velvoitteistaan
• antamaan oikeita ja ajantasaisia tietoja rekisteröityessä ja toimiessaan alustalla
• olemaan rekisteröitynä ennakkoperintärekisteriin sekä kaupparekisteriin (yksityistä elinkeinonharjoittajaa lukuun ottamatta) ja ilmoittamaan Kandeelle viipymättä, jos rekisteröinti päättyy tai yritys merkitään verovelkarekisteriin
• huolehtimaan siitä, että sillä on kuhunkin tarjoamaansa työhön laissa vaadittu lupa, pätevyys tai viranomaisrekisteröinti (kohta 8a)

Työn kuittaaminen. Hyväksytty toimeksianto tulee merkitä Kandeen alustalla valmiiksi, perutuksi tai ongelmaksi. Työ katsotaan kuittaamattomaksi, jos sitä ei ole merkitty päättyneeksi seitsemän (7) vuorokauden kuluessa sovitusta työpäivästä. Jos sovittua työpäivää ei ole, määräaika lasketaan neljäntoista (14) vuorokauden kuluttua tarjouksen hyväksymisestä. Kuittaamattomien töiden kasautuminen voi johtaa kohdan 8b mukaiseen rajoitukseen.

Alustan ohittamisen kielto. Kandeen kautta saatua Tarjouspyyntöä, Asiakkaan yhteystietoja tai muita Asiakkaan tietoja ei saa käyttää muuhun kuin kyseisen toimeksiannon hoitamiseen eikä luovuttaa edelleen. Palveluntarjoaja ei saa pyrkiä siirtämään Kandeen kautta syntynyttä asiakassuhdetta tai toimeksiantoa alustan ulkopuolelle välttääkseen välityskomission. Jos toimeksianto on saatu Kandeen kautta, Palveluntarjoaja on velvollinen ilmoittamaan sen ja siihen liittyvän loppusumman Kandeen alustalla viipymättä, viimeistään kymmenen (10) vuorokauden kuluessa työn tilauksesta, vaikka maksu hoidettaisiin muulla tavoin tai alustan ulkopuolella. Komissiovelvollisuus säilyy tällöinkin.

Palveluntarjoaja vastaa vahingosta, joka aiheutuu Asiakkaan tietojen luvattomasta luovuttamisesta tai tässä kohdassa kuvatun ilmoitus- ja maksuvelvollisuuden laiminlyönnistä.

Palveluntarjoaja on itsenäinen elinkeinonharjoittaja. Kandee ei ole Palveluntarjoajan työnantaja eikä vastaa Palveluntarjoajan toiminnasta tai laiminlyönneistä.

Osa alustalla välitettävistä töistä edellyttää laissa säädettyä lupaa tai viranomaisrekisteröintiä. Näitä ovat sähköalan työt (Turvallisuus- ja kemikaaliviraston urakoitsijarekisteröinti sekä sähkötöiden johtaja), asbestipurkutyöt (aluehallintoviraston lupa) ja aurinkopaneelien sähköasennukset. Kandee voi täydentää luvanvaraisten töiden luetteloa lainsäädännön muuttuessa.

Näissä töissä Palveluntarjoajan oma ilmoitus ei riitä. Yrityksen tulee ladata alustalle todistus luvasta tai rekisteröinnistä, ja Kandeen ylläpito tarkistaa sen. Tarjouspyynnöt välitetään ja tarjouksen jättäminen on mahdollista vasta, kun todistus on hyväksytty. Ennen hyväksyntää yritys ei näe näiden alojen pyyntöjä eikä voi tarjota niihin.

Palveluntarjoaja vastaa siitä, että sen lupa tai rekisteröinti on voimassa, ja on velvollinen ilmoittamaan Kandeelle viipymättä, jos se päättyy, peruutetaan tai sen edellytykset lakkaavat. Todistuksen tarkistaminen ei siirrä Kandeelle vastuuta työn lainmukaisuudesta tai laadusta.

Väärän tai vanhentuneen todistuksen toimittaminen on olennainen sopimusrikkomus, joka oikeuttaa Kandeen rajoittamaan käyttöä tai sulkemaan yritystilin kohdan 8b mukaisesti.

Kandee voi rajoittaa Palveluntarjoajan pääsyä palveluun tai sen osiin, keskeyttää tarjousten jättämisen tai sulkea yritystilin seuraavilla perusteilla:

• kohdassa 8a tarkoitettu lupa tai rekisteröinti puuttuu, on vanhentunut tai on hylätty
• Palveluntarjoajalla on neljä (4) tai useampi kuittaamaton työ, jonka määräaika lisäaikoineen on ylittynyt (kohta 8)
• välityskomissiolaskuja on toistuvasti maksamatta eräpäivän jälkeen
• alustan ohittamisen kieltoa on rikottu
• yritys on antanut rekisteröitymisessä tai alustalla olennaisesti virheellisiä tietoja
• toiminta on lain vastaista taikka vahingoittaa asiakkaita, muita käyttäjiä tai Kandeen mainetta

Kandee ilmoittaa rajoituksesta tai sulkemisesta Palveluntarjoajalle ja kertoo sen perusteen viimeistään silloin, kun rajoitus tulee voimaan. Palveluntarjoaja voi esittää asiasta huomautuksen osoitteeseen info@kandee.fi. Jos rajoituksen peruste poistuu, esimerkiksi kuittaamattomat työt merkitään päättyneiksi tai lupatodistus hyväksytään, rajoitus purkautuu.

Rajoitus ei vaikuta jo syntyneisiin Toimeksiantosopimuksiin eikä poista velvollisuutta maksaa jo syntynyttä välityskomissiota.

Asiakas sitoutuu:

• antamaan totuudenmukaiset ja riittävät tiedot Tarjouspyynnössä
• olemaan paikalla tai järjestämään pääsyn kohteeseen sovittuna ajankohtana
• vahvistamaan loppusumman tai ilmoittamaan mahdollisesta ongelmasta viivytyksettä kohdan 6(2) mukaisesti
• maksamaan Palveluntarjoajalle suoraan sovitusti
• osallistumaan mahdollisen ongelmatilanteen selvittämiseen rakentavasti

Asiakas ja Palveluntarjoaja voivat viestiä keskenään Kandeen alustalla sekä ennen tarjouksen hyväksymistä että työn aikana. Viestit tallennetaan, jotta keskustelu on molempien luettavissa myöhemmin.

Kandee seuloo viestejä automaattisesti tunnistaakseen yhteystietojen vaihtoa ja pyrkimyksiä siirtää toimeksianto alustan ulkopuolelle (kohta 8). Seulonta ei estä viestin lähettämistä. Merkitty viesti voidaan ohjata Kandeen ylläpidon tarkistettavaksi väärinkäytösten estämiseksi. Käsittelyn peruste ja säilytysajat kuvataan tietosuojaselosteessa.

Viestit eivät saa sisältää lainvastaista, uhkaavaa tai asiatonta sisältöä. Kandee voi poistaa tällaisen viestin ja rajoittaa käyttöä kohtien 3 ja 8b mukaisesti.

Toimeksiannon päätyttyä kumpikin osapuoli voi jättää arvostelun toisesta. Arvostelut ovat julkisia. Arvostelu tulee perustua todelliseen kokemukseen, eikä se saa sisältää asiatonta, loukkaavaa tai totuudenvastaista sisältöä.

Asiakas voi muokata jättämäänsä arvostelua; muokkaus näkyy julkisesti muokkausajankohdan kanssa. Palveluntarjoaja voi vastata saamaansa arvosteluun julkisesti. Kandee pidättää oikeuden poistaa ehtojen vastaisen arvostelun. Arvostelun poistaminen päivittää yrityksen julkisen keskiarvon.

Kandee-palvelun sisältö, ulkoasu, tavaramerkit ja ohjelmisto ovat Kandeen tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Palvelua ei saa kopioida, jäljentää tai hyödyntää kaupallisesti ilman Kandeen lupaa.

Käyttäjän palveluun lataama sisältö (kuten kuvat, videot, dokumentit, arvostelut ja kuvaukset) säilyy käyttäjän omistuksessa. Lataamalla sisältöä käyttäjä myöntää Kandeelle maksuttoman, ei-yksinomaisen oikeuden tallentaa, näyttää ja käsitellä sisältöä palvelun toiminnan edellyttämässä laajuudessa. Julkiseen yritysprofiiliin ladattu sisältö on kaikkien nähtävissä. Tarjouspyyntöön ja työhön liitetty sisältö näytetään toimeksiannon osapuolille ja Kandeen ylläpidolle.

Käyttäjä vastaa siitä, että hänellä on oikeus lataamaansa sisältöön eikä se loukkaa kolmansien tekijän-, tavaramerkki- tai muita oikeuksia taikka yksityisyyttä.

Jos koet, että palvelussa oleva sisältö loukkaa tekijän-, tavaramerkki- tai muita oikeuksiasi, ilmoita siitä osoitteeseen info@kandee.fi ja yksilöi loukkaava sisältö. Kandee poistaa oikeuksia loukkaavaksi todetun sisällön viipymättä ilmoituksen tarkistettuaan.

Kandee ei vastaa:

• Palveluntarjoajan tekemästä tai tekemättä jättämästä työstä taikka sen laadusta
• Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisistä sopimusriidoista tai maksu- ja laatuerimielisyyksistä; nämä selvitetään suoraan osapuolten välillä (ks. kohta 7)
• palvelussa mahdollisesti esiintyvistä teknisistä häiriöistä, katkoksista tai tietojen menetyksistä
• kolmansien osapuolten palveluiden tai sisältöjen virheistä tai puutteista

Palvelu tarjotaan "sellaisena kuin se on". Kandee ei anna takuita palvelun jatkuvuudesta, virheettömyydestä tai soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen.

Tämä kohta ei rajoita Kandeen vastuuta tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutetusta vahingosta eikä kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.

Kandee käsittelee henkilötietoja tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja tietosuojaselosteen mukaisesti. Selosteessa kerrotaan, mitä tietoja kerätään, millä perusteella ja kenelle niitä luovutetaan.

Palvelu käyttää välttämättömiä evästeitä sekä, vain käyttäjän suostumuksella, valinnaista istuntonauhoitusta ja markkinoinnin mittausta. Suostumuksen voi antaa tai peruuttaa milloin tahansa palvelun evästeasetuksista.

Kandee voi päivittää näitä käyttöehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan rekisteröityneille käyttäjille sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Ilmoituksessa kerrotaan, mikä muuttuu ja mistä päivästä alkaen.

Muutos tulee voimaan vasta ilmoitetusta päivästä. Siihen asti sovelletaan aiempaa versiota, joka on luettavissa ehtosivulla. Aiemmat versiot säilytetään saatavilla, jotta voi tarkistaa mitkä ehdot ovat koskeneet mitäkin ajankohtaa.

Muutos ei vaikuta taannehtivasti ennen voimaantuloa syntyneisiin Toimeksiantosopimuksiin eikä niistä syntyneisiin oikeuksiin ja velvollisuuksiin, kuten välityskomission määräytymiseen. Näihin sovelletaan sopimuksen syntyhetkellä voimassa ollutta versiota.

Jos et hyväksy muuttuneita ehtoja, voit lopettaa palvelun käytön ja poistaa tilisi ennen muutosten voimaantuloa. Palveluntarjoajalla on oikeus päättää sopimus Kandeen kanssa ilmoitusaikana ilman erillistä perustetta.

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Ehdoista aiheutuvat riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla. Jos neuvottelut eivät johda tulokseen, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Kuluttajalla on aina oikeus saattaa asia käsiteltäväksi asuinvaltionsa toimivaltaiseen tuomioistuimeen tai Kuluttajariitalautakuntaan (kuluttajariita.fi).